Уважаемые покупатели,
Вы вправе отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине KIMONOSI, как до его оплаты, так и после. Условия возврата товара предельно просты и лояльны.
Покупатель вправе отказаться от ОНЛАЙН Заказа в любое время до его передачи, а после передачи Заказа — в течение 7 рабочих дней*.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе вернуть товар бывший в употреблении**.

Удобный бесплатный возврат через курьерскую службу СДЭК на территории всей России.
Для возврата товара необходимо:
1. Упаковать возвращаемый товар и подписанное Вами Заявление на возврат в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы исключить доступ посторонних лиц к товару.
2. Заполнить форму заявки на вызов курьера, размещенную ниже на странице.
3. Дождаться звонка оператора для согласования всех деталей и подтверждения заявки. На электронный адрес, указанный в форме, поступит письмо с итоговой информацией о дате и времени приезда курьера.
4. В день доставки на указанный Вами телефон поступит SMS-уведомление с номером заявки, датой и временем приезда курьера. За час до приезда с Вами свяжется курьер.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.

• Если Вы оплачивали Заказ банковской картой онлайн при его оформлении на сайте или по ссылке после оформления заказа, денежные средства будут возвращены на эту же банковскую карту. В Заявлении на возврат выбирайте «Перечисление на банковскую карту»
• Если Заказ был оплачен при получении наличными или банковской картой, денежные средства поступят на реквизиты счета, указанные Вами в Заявлении на возврат.
• В Заявлении на возврат укажите «Перечисление на банковский счет».

В соответствие с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Пост. Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Замены на товар аналогичной модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками. Если на товар установлен гарантийный срок, указанные выше требования предъявляются в течение гарантийного срока.
В случае обнаружения товара ненадлежащего качества покупатель оформляет процедуру возврата товара с компенсацией стоимости доставки.

Если Вы получили бракованный товар, при этом внешняя упаковка (пакет/ коробка) заказа не повреждена, необходимо направить фотографии брака товара на электронный адрес hello.byswan@gmail.com для согласования оформления возврата по браку, сопроводив фото описанием повреждения. После ответного подтверждающего письма с нашей стороны товар отправляется на возврат, стоимость компенсации доставки можно указать, как в самом заявлении (в случае, если сумма известна заранее), так и прислав скан чека нам на электронную почту после отправки заказа (в случае, если стоимость известна только после отправки посылки).

Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.

*В соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»
**ст. 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1